Referencia

Lo que rige su relación con pmp22

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales se puede usar la plataforma pmp22. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; lea este documento antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación

Aplica a todos los usuarios registradosPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolSujeto a ley local peruana
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CANALES DE AYUDA

Contacto para consultas sobre sus términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita claridad sobre el estado de su cuenta o quiere solicitar la revisión de una operación, nuestro equipo de soporte responde en español. Use el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, verificación y operaciones registradas en su historial.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo indicado en la plataforma. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión de su caso por parte del equipo.

Ayuda desde el celular

Desde el navegador en su celular, la sección de ayuda carga igual que en computadora. No necesita descarga adicional para contactar soporte.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada acción sobre su cuenta —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro— queda registrada con marca de tiempo. Ante cualquier actividad inusual, el sistema puede solicitar una verificación adicional antes de procesar la operación.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta. Este paso aplica a todos los usuarios sin excepción.

Historial de operaciones

Cada depósito, retiro o movimiento queda registrado en la billetera de su cuenta. Puede revisar el historial completo desde la sección de transacciones en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan conforme a los plazos que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su historial escribiendo al soporte en español.

Acceso y cambios en su cuenta

Para modificar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, comuníquese con soporte. Los cambios se aplican tras la verificación correspondiente.

Dudas comunes sobre los términos de pmp22

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma, las obligaciones de la cuenta y los derechos del usuario bajo estos términos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden ser suspendidas y los saldos quedar retenidos hasta completar la verificación correspondiente.

Los cambios se notifican dentro de la plataforma antes de entrar en vigencia. Si usted continúa usando la cuenta después de la fecha indicada, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su área antes de registrarse o realizar operaciones

Escriba al soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta e indique su número de usuario. El equipo le informa sobre los datos almacenados y los plazos de retención aplicables.

Antes del cierre, puede solicitar el retiro de su saldo disponible hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o mediante Yape o Plin. El retiro queda sujeto a la verificación de identidad habitual.

Sí. Todos los métodos de pago disponibles —Yape, Plin y PagoEfectivo— operan bajo los mismos términos generales. Cada transacción queda registrada en el historial de su billetera de cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.